作者:乐多体育 | 发表于:2022-11-24 | 阅读:43次

电竞酒店会员管理这门科学,一时半会儿掌握不了也不用担心。安先生电竞和方总亲密讨论了一些入门和避坑Tips,与你分享~

Q1: 考虑到电子竞技酒店业主的经验价值大多不同,我想知道您是否可以分享健康会员数据的特点,以方便入门级业主理解?

A: 目前,电子竞技酒店仍处于风口,尚未发展到会员数据精细运营阶段。换句话说,目前的会员数据管理水平并不理想。

但能提醒业主的是,健康的会员数据管理不是以日期为计量单位,而是以会员数量计算。例如,招聘会员的数量可以作为活动的目标。在达到数字之前,需要配合互动,然后在达到数字之前停止。因为当市场股票被消耗时,只有会员基础才能保证业务,也可以从容不迫地进入精细化操作阶段。

Q2: 当电子竞技酒店业主缺乏会员管理经验时,是否有会员管理因素需要特别注意?

A: 电竞酒店会员管理培训是我们最想做的,也是最难做的。如果业主经验不足,基本方法就是,想尽办法让每个进店的人都关注微信微信官方账号,后续可进行全面的会员分析,实现信息联通,对不同类型的用户进行不同的推广。

会员管理的主要维度如下:回购率、单次消费量、到店频率、顾客流失或新增、常客应该怎么做等。例如,如果会员流失率过高,这意味着商店有问题。无论是服务跟不上,还是附近开了一家新酒店,都需要做市场调整分析。如果是服务问题,流失的人沟通,给他们半价或者体验券,让他体验改进服务;如果是新店,可以分组给这群人发礼券吸引顾客。

Q3: 你之前有没有因为会员运营不好而影响电竞酒店的运营?

A: 几年前,郑州的一家商店经营不善,生意不好。原因是电子竞技酒店基础差,定位不明确,没有运营。此外,生意越差,越不想投资,逐渐想投资就太晚了。

一半取决于正确的定位,另一半取决于精确的操作。如果是中高端电竞酒店,可以尝试挖掘传统酒店业务;如果是经济型酒店,可以尝试挖掘网吧业务。

Q4: 很多电竞酒店业主担心疫情过后营业数据会下降。你建议他们疫情后如何准备?

A: 疫情期间网吧的关闭,让很多电竞酒店盲目乐观。在此,我建议业主关注自己电竞酒店的定位。尤其是经济型电竞酒店,要做好会员制度管理,抓紧疫情期间获取私域流量,转化更多会员。

欢迎有想投资网吧网咖电竞馆电竞酒店的留言与安先生电竞运动探讨交流,希望能让你获取专业的知识花最好的钱做出最好的效果。

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标签: 管理系统 入门 酒店

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